AI误删账号、人工客服缺位:Meta用户陷入“解封死循环”

2025-12-02 · 独家报道 · 46302次阅读

凤凰网科技讯 北京时间7月22日,据《纽约时报》报道,Meta现在越来越多的使用AI来审核内容,希望取代人工审核员,但是却出现了一些AI误删用户账号的情况。为了解除封锁,用户需要提出申诉,但是他们的申诉对象还是AI。 今年3月的一个夜晚,卡米尔·汉森(Camille Hanson)被一条通知惊醒。她通过脸书和Instagram上的账号与丈夫一起经营向非英语母语者教授英语的业务,拥有近100万粉丝,但是这些账号现在被标记为待删除。Meta称,她违反了有关欺诈和欺骗行为的社区准则。 “我只不过是个英语老师。”40岁的汉森回忆道。她对欺诈和欺骗的指控感到困惑。“我到底做错了什么?”她自问。 通知称,

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